客户宪章

我们重视任何能改善我们服务的反馈
我们竭尽所能并不断努力为客户提供最佳支持并希望超越您的期望。我们的《客户宪章》概括了我们根据行业标准所订立的服务承诺。
我们提供一流的支援服务
为客户提供7x24支援,并保证于 30分钟内完成首个电话跟进/回覆一般查询 及于60分 钟内第完成二次电话跟进/回覆
我们追求高效
本着具效率的宗旨以提供完整的客户体验
我们寻求改进
我们非常重视您的反馈,并承诺收到查询和/或报告故障后的3个工作日内提供故障报告
我们保证服务水平
提供服务水平协议,包括我们对服务的可用性,延迟和丢包率等的承诺
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