客戶約章

我們重視任何能改善我們服務的反饋
我們竭盡所能並不斷努力為客戶提供最佳支援並希望超越您的期望。我們的《客戶約章》概括了我們根據行業標準所訂立的服務承諾。
我們提供一流的支援服務
為客戶提供7x24支援,並保證於 30分鐘內完成首個電話跟進/回覆一般查詢 及於60分鐘內第完成二次電話跟進/回覆。
我們追求高效
本著具效率的宗旨以提供完整的客戶體驗。
我們尋求改進
我們非常重視您的反饋,並承諾收到查詢和/或報告故障後的3個工作日內提供故障報告。
我們保證服務水平
提供服務水平協議,包括我們對服務的可用性,延遲和丟包率等的承諾。
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