進一步擴大MPLS專用網路及聯絡中心服務覆蓋

大中華區ICT (Information and Communications Technology) 服務供應商第一線集團今天宣佈2013年整體收入較2012年上升25%。收入增加主要為MPLS專用網路及聯絡中心 (Contact Centre) 業務之卓越表現。該兩項業務分別成長20%。

第一線集團創辦人及行政總裁文立表示：「2013年，MPLS專用網路及聯絡中心之需求成長持續帶動集團整體收入。為了提供客戶最優質解決的方案，我們進一步擴大服務覆蓋範圍，更完成配置逾10,000個客戶端網絡連接點，全面優化我們網路骨幹的擴展能力、網路效能、可靠度及管理能力。此外，我們與青島經濟技術開發區管理委員會之合作計劃已完成，聯絡中心新增的850個座席將於今年內投入服務。」

MPLS專用網路業務較2012年成長20%，仍然是第一線主要收入來源之一。客戶包括小米、聯想、Epson、Chanel、連卡佛、Lawson、聯邦快遞和萬事得等。

集團另一主要收入來源 – 聯絡中心業務，亦取得20%穩定增長。目前，第一線集團營運七個聯絡中心，位於廣州、上海、北京及青島，共提供2,500個座席，客戶涵蓋銀行/保險、連鎖餐廳、市場調研、教育及其他行業。其卓越服務成功吸引如友邦保險、大家樂及百盛等優質客戶。

展望未來，文先生說：「我們計劃投資逾5,000萬港幣在MPLS專用網路、雲架構數據中心及聯絡中心三大領域，反映我們對公司前景之信心，以及持續投資於長遠成長項目的決心。MPLS專用網路業務方面，我們相信作為集團主要收入來源之華東市場的增長趨勢於2014年仍將持續，同時我們會針對中國零售及批發業尋找新機遇，並會研發針對移動用戶市場的解決方案，以開拓收入來源。為增加業務據點，我們計劃於亞洲以外地區包括歐洲及美國構建網路連接點。基於集團的核心MPLS專用網路 節點頻寬容量可達10G，客戶可隨時隨地享受到安全可靠的網路服務。」

文先生補充：「我們於將軍澳的數據中心將於2014年第一季投入服務。有鑑於雲端運算技術日漸普及，集團已於香港、北京、上海、深圳及台北設立五個雲架構數據中心，預期未來兩年其規模將進一步擴大三倍。同時，我們將會於深圳設立一個大型雲端監控中心，優化雲架構數據中心服務，為企業客戶提供更優質的服務。」